Onderwerp: Optima Blue Top

WAARSCHUWING kopen bij webshops.

Verleden jaar 2 Optima Bleutop accu's gekocht bij Webshop www.autoradionavigatie.nl er is nu 1 accu defect.

De webshop bestaat inmiddels niet meer, dus importeur Optima gebeld deze willen mij geen garantie geven alleen als zij de factuur hebben waarmee de Webshop de accu heeft ingekocht en dat lukt uiteraard nu niet meer.
Ondanks dat ze eerst het ingeslagen nr. geverifieerd hadden waaruit ze konden zien dat de accu in 2010 geproduceerd was.

Conclusie: Optima accu's kunnen ook snel stuk gaan en webshops hebben voor mij afgedaan want ze komen en gaan als paddestoelen uit de grond.

Ron

Dat is oprecht lullig voor je! Ik vind de houding van optima wel vreemd, want ze blijven toch verantwoordelijk door de door hun geleverde spullen!
En als jij een aankoopfactuur hebt, is het toch voor hun wel na te gaan dat ze inderdaad aan die webshop geleverd hebben. Samen met de ingeslagen nummers genoeg bewijs dat jij terecht bij Optima gaat claimen, volgens mij.

Er zijn trouwens genoeg betrouwbare webshops die wel al een aantal jaren bestaan.

Precies, ALS je binnen de garantie termijn valt (zit die op accu's?), moet Optima daar niet moeilijk over doen. Je hebt je eigen bon van de websop toch? Ze kunnen toch niet gaan verlangen dat jij de factuur van de webshop aan de importeur kan overleggen. Sterker nog, daar zou een kopie van moeten liggen bij Optima zelf...

Slechte service voor een merk dat pretendeert zulke goeie accu's te maken en daar ook grof geld voor vragen.

Over webshops in het algemeen: met een beetje opletten hoeft dat echt geen probleem te zijn. Het is net zo met gewone winkels: de accu boer om de hoek kan volgend jaar ook vertrokken zijn.

Philip schreef :
Kijk maar naar de It's. Daar zijn mensen de dupe die vooraf hebben betaald.

Maar idd zeer slechte service van Optima. Door wie ben je afgepoeierd daar? Kan je niet een stapje hoger alsnog met dit probleem terecht? Ik kan me niet voorstellen dat dit beleid is.

Grt, Michiel

Juridisch gezien zijn garantiebepalingen een beperking van de aansprakelijkheid. Als iets niet is gelebverd is conform de garantiebepalingen of dat de bepalingen onwettig zijn, trek je een het langste end. Gwoon de leverancier direct aansprakelijk stellen en daarna kijken wat er gebeurt.

En de leverancier was dus de webshop, daar kom je dus niet verder.
Optima zelf zou dan iets uit coulance kunnen doen, lijkt me verstandiger voor hun goede naam.

Dekadent

Je kan proberen de fabrikant aan te spreken op hun eigen garantievoorwaarden. Ik ben niet achter de voorwaarden in NL gekomen maar hier kan je de algemene garantietermijnen vinden: Optima garantietermijnen. Ik weet niet welk type je hebt maar ik hoop dat het niet de onderste is, dan geef ik je erg weinig kans om iets terug te krijgen. Je kan er eventueel ook nog een mail naar het moederbedrijf aan wagen in de US, misschien zijn die wat servicegerichter.

Dubbel pech, ik heb een vriend die twee jaar terug met zijn auto-elecktriciteit zaak gestopt is... Anders had hij wel wat kunnen regelen...

Daarom dus de vraag, probeer eens een andere Optima leverancier aan te spreken en vraag of zij niet voor jou tussenbeide kunnen komen... Neen heb je, 'ja' kan je krijgen...

Zulke terugkoppelingen zijn zeer nefast voor de fabrikant! Ik was al niet overtuigd of deze dure batterijen wel hun geld waard waren (ik kijk naar hoeveel Ah ik voor mijn € krijg) en als de service het dan ook nog laat afweten,
Hoe regelen ze trouwens hun zaakjes als je in het buitenland pech hebt ???

Als er garantie op een accu zit, dan is die gegeven door de producent (OPTIMA, en bijna nooit door de leverancier (webshop).
Ik kan mij niet voorstellen dat zo'n producnet (OPTIMA) geen garantie zou geven. Meestall helpt een brief naar de directie nog wel.
Verwijs in je brief even naar deze site/thread. Dit soort negatieve reclame wil niemand.
Internet zorgt er voor dat alles wat klanten van producten vinden, bekend wordt. Een producent die wil dat hij morgen nog bestaat zal daar rekening mee moeten houden.

pieter2 schreef : Helaas werkt het consumentenrecht niet zo. Garantie wordt geleverd door de verkoper, want met hem doe je zaken. Niet met de producent. Ketenaansprakelijkheid heet dat geloof ik.

Dus als consument ben je wel degelijk overgeleverd aan de luimen van de producent, als de leverancier ertussenuit valt. Wat dat betreft heb je groot gelijk, negatieve publiciteit houden ze niet van.

Delphi32 schreef : Inderdaad want de producent regelt zijn zaken immers niet rechtstreeks met de consument. Daarom zit er dus ook de winkel tussen. Die regelt de garantie met de producent. Hij heeft eerst een testprocedure af te lopen alvorens hij de batterij onder 'garantie' mag opnemen...
Indien er natuurlijk plots geen tussenpersoon meer is zou ik van de fabrikant minstens verwachten dat hij me zegt bij wie ik wel terechtkan om mijn garantieprobleem voor te leggen.
Of zoals ik al zei, je probeert gewoon zelf iemand te vinden die wat 'goodwill' toont en het zaakje voor je opneemt, het kan hem immers een nieuwe tevreden 'klant' opleveren...

Kun je niet een linkje van dit topic naar Optima sturen? Veel potentiële kopers hier en als dit topic eindigd met "uit coulance een gloednieuwe accu gekregen van Optima" doet dat meer dan een dure advertentie ergens